Uppdaterat 24 mars kl. 09:49
Företaget Careium meddelar att larmsystemet är i gång igen och de hanterar åter hela larmkedjan. Företaget kan konstatera att det handlar om en cyberattack. I Piteå kommun har nattpatrullens extra tillsyn under natten fungerat som ett bra komplement för att skapa trygghet.
23 mars
kl. 09.56
Just nu ligger driften av trygghetslarm nere. Felet är lokaliserat men kommer kräva en omstart, det kan då ta flera timmar att få i gång trygghetslarmen igen. Careium är leverantör och ansvarar för driften.
Det har varit driftstörningar från klockan 01 i natt. I Piteå kommun har drygt 900 personer trygghetslarm och av dessa har majoriteten också hemtjänst.
-Vi jobbar just nu med att kontakta alla som har trygghetslarm enligt en viss prioriteringsordning. Det är av oerhörd vikt att vi får kontakt med alla och kan säkerställa att de får den hjälp de behöver, säger Helena Magnusson, avdelningschef ordinärt boende, Piteå kommun.
Anhöriga uppmanas också kontakta sina nära som de vet har trygghetslarm. Careium arbetar för fullt för att all funktionalitet ska vara i gång så snart som möjligt.
kl. 13:50
Trygghetslarmen ligger fortfarande nere. Careium arbetar för att åtgärda felet. Vi vet inte i nuläget när det kommer vara löst.
Socialtjänstens personal fortsätter ringa runt och informera berörda om läget och ange alternativa sätt att larma via telefon. För säkerhets skull kommer nattpatrullen förstärkas med mer personal för att kunna ge extra fysisk tillsyn.
kl. 16:47
Trygghetslarmen ligger fortfarande nere och Careium arbetar för att åtgärda felet.
Samtliga personer som har trygghetslarm i Piteå kommun är kontaktade, antingen via telefon eller direkta hembesök. Socialtjänsten har kallat in extra personal för att ge tillsyn under natten till de som har behov av det.
kl. 19.18
Larmsystemet är nu igång enligt Careium som uppmanar alla användare att INTE provlarma för att undvika ökad belastning. För säkerhets skull kommer Socialtjänsten arbeta enligt plan med extra förstärkning och tillsyn under natten.
kl. 21.01
Pressmeddelande från Carerium: Careriums larmsystem i Sverige är återigen i drift