Här kan du se svaren på de vanligaste frågorna från våra besökare. Om du inte finner svar på din fråga är du välkommen att kontakta oss.
Varför kan jag inte betala med kontanter?
Av bland annat säkerhetsskäl är alla simhallar i Piteå kommun kontantfria. Det går bra att betala med swish eller med kort, eller köpa entrébiljett/årskort direkt via vår webshop.
Kan jag få pengarna tillbaka om jag blir sjuk?
Nej. Vid tecknande av kurs eller kort hos oss har du rätt till 14 dagars ångerrätt, efter det kan du inte få pengarna tillbaka. Önskar du att göra namnändring eller överlåta kortet till en annan person vänligen kontakta oss i receptionen.
Kan jag frysa min kurs eller köpta årskort/klippkort?
Det går inte frysa eller säga upp kurs/kort om du till exempel blivit sjuk, skadad eller ska resa bort. Önskar du att göra namnändring eller överlåta kortet till en annan person vänligen kontakta oss i receptionen.
Kan jag få tillbaka pengarna ifall simhallen är stängd?
Nej. Du kan tyvärr inte få tillbaka pengarna ifall simhallen är stängd pga reparation eller tekniska fel.
Jag ska följa med mina barn in, men jag ska inte bada. Måste jag betala?
Nej. Men barn under sju år är välkomna i sällskap med betalande vuxen.
Duscha alltid utan badkläder innan bad. Då fastnar inte smutsen från dig i badkläderna innan bad. På så sätt blir det en trevligare upplevelse för alla. En annan fördel är att kloret i bassängerna inte fastnar på kroppen, eftersom kloret endast reagerar på smutspartiklar.
Jag vill motionssimma och undrar hur många banor som finns tillgängliga?
Det finns 5st motionssimbanor i vår 25-metersbassängen. Vissa tider är bassängen delad med Pitesimklubb.
Måste jag som medföljande assistent betala inträde?
Nej. Endast brukaren betalar. Assistenter följer med gratis.
Kan jag ta med mig egen matsäck och äta den på simhallarna?
Ja, du kan äta din egen matsäck. Om ni har med er egen matsäck glöm inte att ta med er något att äta på och dricka ur.
Är det tillåtet att fotografera och filma?
Nej, det är foto- och filmförbud i hela anläggningen. Prata med personalen för eventuella undantag.
Måste jag ha med mig hänglås till skåpet?
Ja, du behöver ett hänglås till skåpen. Det finns även till försäljning i receptionen.
Kan jag hyra badkläder och handduk?
Du kan inte hyra badkläder men det finns till försäljning i vår shop som ligger i anslutning till receptionen. Handduk kan finnas att låna.
Finns det ett gemensamt träningskort för Simhallarna och Actic gym
Ja, bad ingår i alla kort som du köper via Actic gym.
Finns det badblöjor till försäljning?
Ja, vi säljer blöjbadbyxor i vår shop som ligger i anslutning till receptionen. Vi säljer inte engångsbadblöjor på grund av att de inte sitter lika tätt och därav har större risk att läcka.
Var kan jag ställa barnvagnen?
Barnvagnar ska lämnas under trappen vid receptionen och får pga bakterier på hjulen inte tas med in i omklädningsrummen. Ta med eget lås om du vill låsa fast vagnen.
Vad gör jag om jag har glömt något?
Upphittade saker plockas ihop och sparas i anslutning till entrén i upp till två veckor innan de skänks till välgörenhet. Värdesaker lämnas regelbundet till polisens hittegodsavdelning. Simhallarna ansvarar inte för kvarglömda saker. Välkommen in för att söka dina ägodelar.
Hur många vuxna och barn får ingår i ett familjekort?
Två vuxna och alla barn som är under 18 år
Årskorten gäller från köpesdatumet och ett år framåt